İnsanları sohbete dokunduran WhatsApp Business Hakkında bölümü örnekleri

Hakkında bölümü (WhatsApp bazı menülerde hâlâ "Durum" olarak adlandırır, ve çoğu insan sadece bio der) 139 karakterle sınırlı, bir müşteri sohbet açmadan önce profilinizde görünen kısa bir satırdır. Adresiniz, çalışma saatleriniz ve kategoriniz ile birlikte tam İşletme Profilinizin içinde yer alan, 512 karaktere kadar izin veren daha uzun işletme açıklama alanından ayrı durur.

Meta'nın kendi Cloud API işletme profili referansı tam olarak aynı ayrımı açıklıyor: Hakkında alanı 1 ile 139 karakter arasında olmalı, ayrı açıklama alanının ise 512 karakter sınırı var. İnternetteki birçok rehber açıklama alanını 256 karakter olarak listeliyor; bu sayı aslında aynı profildeki işletme adresi alanının sınırı, açıklamanın değil, bu yüzden bir yere yazmadan önce okuduğunuz herhangi bir karakter sayısını Meta'nın kendi referansıyla karşılaştırmakta fayda var. Bird'ün kurulum rehberi profili günlük olarak yöneten ekipler için aynı iki alanı kapsıyor.

"WhatsApp Business Hakkında'da ne yazmalı" aramalarının çoğu aslında 139 karakterlik alanı soruyor, çünkü bu, bir müşteri sohbeti açmaya karar vermeden önce görünen metin. Bu yazının etrafında kurulduğu alan bu. Daha uzun açıklamayı da doldurmak isterseniz, aşağıdaki her şey orada da işe yarar, sadece daha fazla alanla.

WhatsApp Business uygulaması içindeki Ayarlar'dan düzenlersiniz: işletme adınıza dokunun, sonra Hakkında'ya, metninizi yazın ve kaydedin. Ekranda sayaç yok, bu yüzden satırınızı önce karakterleri sayabileceğiniz bir yerde taslak olarak hazırlamakta fayda var.

Meta'nın kendi yardım merkezi işletme profili kurulumunu kapsıyor, ve genel WhatsApp Business uygulaması ürün sayfası, herhangi bir mesaj göndermeden önce tam bir profilin neden önemli olduğunu anlatıyor. Uygulama yerine API tarafındaysanız, açıklama alanı işletme profili nesnesinde kişisel tarzdaki Hakkında metninden ayrı, farklı bir özelliktir.

WhatsApp'ın çeşitli alanları arasındaki karakter sınırları tasarım gereği tutarlı değildir; farklı arayüz alanları için var olurlar. WhatsApp'ın sınırlarının daha geniş bir özeti ve bunların mesaj düzeyindeki sınırlarla nasıl karşılaştırıldığı, birden fazla numara yönetiyorsanız faydalı bir bağlamdır.

Şirketiniz hakkında bir slogan değil, numaranın onu okuyan kişi için ne yaptığını yazın. 139 karakterle, tek bir fikre yer var: ne sattığınız veya ne yaptığınız, ve genellikle ne zaman veya ne kadar hızlı yanıt verdiğinize dair hafif bir ipucu.

Çoğu küçük işletme için işe yarayan bir formül: [ne yaptığınız] + [bir ayırt edici özellik veya beklenti]. Misyon beyanını atlayın. "Resmi WhatsApp'ımıza hoş geldiniz"i atlayın. Hiç kimse ikisi yüzünden sohbete dokunmaz.

Karakterler izin veriyorsa eklemeye değer birkaç şey: bir yabancının kullanacağı sade kelimelerle yaptığınız temel iş; bir yanıt süresi veya çalışma saati ipucu ("Pazartesi-Cuma bir saat içinde yanıtlıyoruz"); fiyat, hız, uzmanlık veya kapsam olsun, bir ayırt edici özellik.

Dışarıda bırakılacak birkaç şey: zaten görünen ad ise şirketinizin tam adı; hiçbir bilgi içermeyen yasal metin veya slogan; bir kampanya veya etkinlik tarihi gibi bir ay içinde eskiyecek herhangi bir şey.

En iyi Hakkında metni bir şablon gibi değil, ait olduğu işletme gibi ses çıkarır. İşte bunu arama eğiliminde olan işletme türlerine göre başlangıç noktaları.

Bir perakende veya e-ticaret mağazası ne sattığını ve birinin bunu ne kadar hızlı aldığını öne çıkarmalı. "El yapımı mumlar, 2 günde kargoda. Özel kokular için mesaj atın." veya "Sneaker stok yenileme ve beden yardımı. Hızlı yanıtlıyoruz, sorun."

Bir hizmet işletmesi hizmeti ve insanların gerçekten istediği pratik detayı belirtmeli: çalışma saati, randevu veya teslim süresi. "Lisanslı elektrikçi, aynı hafta randevu. Başlamak için sorunun fotoğrafını gönderin."

Bir destek ekibi departman adını değil, beklentiyi belirlemeli. "Sipariş ve hesap desteği. İnsan yanıtları, genellikle bir saat içinde."

Bir satış ekibi bir reklam gibi görünmeden bir mesajın kişiye ne kazandırdığını söylemeli. "[Ürün] için fiyatlar ve demolar. Mesaj atın, doldurulacak form yok."

Tek başına bir kurucu veya freelancer, iş hakkında ve işi nasıl üstlendiği konusunda spesifik olmalı. "Freelance marka tasarımı, aynı anda bir proje. Talep üzerine portföy ve teklifler."

Bir restoran veya gıda işletmesi ne servis ettiğini ve insanların en çok sorduğu şeyi kapsamalı: çalışma saati, teslimat veya rezervasyon. "Odun ateşinde pizza, 22:00'a kadar açık. Masa ayırtmak veya paket sipariş vermek için mesaj atın."

Bir emlakçı veya mülk yöneticisi pazarı ve talebi belirtmeli. "[Mahalle]'de kiralık ve satılık. Bütçenizi gönderin, size bugün ilanlar göndereyim."

Herhangi bir işletmeye ait olabilecek kadar genel olan, görünen adınızı kelimesi kelimesine tekrarlayan, ve güncellemeyi unutacağınız kadar zamana duyarlı herhangi bir şeyden kaçının. "Sayfamıza hoş geldiniz" müşteriye bir mesaj yazarsa ne olacağı hakkında hiçbir şey söylemez.

Adlandırmaya değer iki tuzak daha var. Birincisi, Hakkında metnini kurulumda bir kez yazıp, işletme çalışma saatlerini, tekliflerini veya kimin yanıt verdiğini değiştirdikten sonra bile bir daha ona dokunmamak. İkincisi, çoğu insanın mesaj attığı tek şey yerine sunduğunuz her hizmeti sıkıştırmak; 139 karakter, tam bir menü yerine tek bir net fikri ödüllendirir.

WhatsApp Business hesap ayarlarının sahibi kimse, Hakkında metninin de sahibi odur, ve paylaşılan bir numarada bu genellikle sohbetlere yanıt veren her temsilci değil, bir yönetici veya admindir. Hakkında, kategori ve çalışma saatleri gibi profil düzeyindeki alanlar hesap düzeyinde yer alır, bu yüzden hesaba tam erişimi olan herkes, amaçlanmış olsun olmasın, bunları değiştirebilir.

Bu, birden fazla veya iki kişi aynı numarada çalışmaya başladığı anda gerçek bir boşluktur. Rol tabanlı izinlere sahip bir paylaşımlı WhatsApp gelen kutusu bu ayrımı temiz tutar: temsilciler konuşmalara, atamaya ve notlara erişim kazanır, Hakkında metni gibi hesap düzeyindeki ayarlar ise ekibin sahip olarak belirlediği kişide kalır. Bu izin ayrımının nasıl çalıştığını özellikler sayfasında görebilirsiniz.

Kaydetmeden önce, bir yabancının kullanacağı kelimelerle ne yaptığınızı söylediğinden, yanıt süresi veya çalışma saati konusunda dürüst bir beklenti belirlediğinden, görünen ada kelime harcamadan 139 karakterin altında kaldığından, geçici bir şeye atıfta bulunmak yerine üç ay sonra da mantıklı olacağından, ve ekibinizden birden fazla kişinin onun var olduğunu ve kimin düzenleyebileceğini bildiğinden emin olun.

Hakkında bölümü belirli bir işi yapan küçük bir alandır: bir profil görüntülemesini ilk mesaja dönüştürmek. Yukarıdaki işletmenize en yakın örneği seçin, nasıl çalıştığınız hakkında gerçekten doğru olana kadar kısaltın, ve çalışma saatiniz, teklifiniz veya ekibiniz değiştiğinde bir sonraki sefer güncelleyin. Bu, çoğu işletmenin 139 karakterden aldığından daha iyi bir getiridir.