DelightChat alternatifleri: sabit fiyatlı bir WhatsApp gelen kutusu

DelightChat kendini ana sayfasında "Omnichannel Customer Support & WhatsApp Marketing Software" olarak tanımlar, Shopify üzerindeki D2C markaları için inşa edilmiştir. WhatsApp, Instagram, Facebook, e-posta ve bir canlı sohbet widget'ını tek bir gelen kutusuna koyar, ve Shopify'a bağlanır, böylece temsilcileriniz yanıt verirken sipariş verilerini görüp düzenleyebilir. Gelen kutusunun üzerine, Shopify satıcılarının önemsediği WhatsApp otomasyonları çalıştırır: terk edilmiş sepet kurtarma, kapıda ödeme sipariş doğrulaması ve otomatik yorum toplama. Şirket "1000'den fazla D2C markasına" hizmet verdiğini söylüyor. Bunlar DelightChat'in kendi rakamlarıdır, ve bağımsız olarak doğrulamadık.

Bu, net bir kitlesi olan gerçek bir üründür, ve paylaşımlı bir gelen kutusundan çok daha fazlasıdır. Bir müşteri destek masası ve belirli bir tür mağazayı hedefleyen bir pazarlama otomasyon aracıdır.

Alternatif arayan çoğu kişi bu teklife memnuniyetsiz değildir. Farklı bir tür alıcıdır. Bazıları Shopify kullanmaz. Bazıları hizmet satar, bir klinik işletir ya da satış görüşmeleri yürütür, bu yüzden sipariş verisi ve sepet kurtarma onlar için ilgisizdir. Diğerleri ürünü sever ama bilet hacmi ya da liste boyutuyla değişmeyen bir fatura ister. İhtiyacınız olan şey "tüm ekip aynı WhatsApp numarasından yanıt veriyor" ise, bir Shopify otomasyon paketi ve ölçülen bir bilet sayacı için ödeme yapmak, işin gerektirdiğinden daha fazla makine demektir.

DelightChat, Ekim 2026'da doğrudan kontrol ettiğimiz fiyatlandırma sayfasında üç plan yayınlar. 14 günlük ücretsiz deneme mevcuttur, ve sayfa kredi kartı gerekmediğini söyler.

Startup ayda 29$'dır. Ayda 500 bilet, 2.500 pazarlama kişisi, 5 ekip üyesi ve 1 Shopify mağazası içerir. Ekstra biletler her 100'de 10$'a, ekstra kişiler her 1.000'de 10$'a mal olur.

Scale ayda 99$'dır. 2.000 bilet, 10.000 pazarlama kişisi, 20 ekip üyesi ve 3 Shopify mağazası içerir. Aşım her 100 bilette 8$'a ve her 1.000 kişide 5$'a düşer.

Growth ayda 299$'dır. 6.000 bilet, 30.000 pazarlama kişisi, 50 ekip üyesi ve sınırsız Shopify mağazası içerir. Aşım her 100 bilette 5$ ve her 1.000 kişide 3$'dır. Growth aynı zamanda özel bir hesap yöneticisi içeren tek plandır; fiyatlandırma sayfası bu özelliği Startup ve Scale'de çarpı işaretiyle gösterir. Daha yüksek hacimler için özel planlar mevcuttur.

DelightChat'in bir bileti nasıl tanımladığı önemlidir, ve kelimenin çağrıştırdığından daha cömerttir. Fiyatlandırma sayfası, bir müşteri size her mesaj attığında bir bilet oluştuğunu, ama bunun yalnızca bir insan yanıt verdiğinde faturalandırılabilir sayıldığını söyler. Ekibinizin hiç yanıtlamadığı görüşmeler limitinize sayılmaz. Bir pazarlama kişisi, ona kaç mesaj gönderirseniz gönderin, benzersiz bir telefon numarasıdır.

Birkaç maliyet plan fiyatının dışında kalır. WhatsApp'ın kendi ücretleri ayrı faturalandırılır, ve fiyatlandırma sayfası maliyeti plana dahil etmek yerine Meta'nın yayınladığı oranlara yönlendirir. Her ekstra WhatsApp numarası ayda 25$'dır. Yapay zeka asistanı eklentisi ücretsiz bir aylık token kotası içerir, sonra DelightChat'in mevcut promosyon oranında her 100 bin token için 1$'a mal olur; bu, aynı sayfada listelenen standart 100 bin başına 5$'lık fiyat üzerinden yüzde 80'lik bir indirimdir, o yüzden bütçe planlamadan önce canlı fiyatı doğrulayın. Stok geri geldi eklentisi plana bağlı olarak ayda 10$, 20$ ya da 30$'a mal olur.

Hacme göre ücretlendirmenin nasıl işlediğini görmek için, bir ayda 700 faturalandırılabilir bilet işleyen ve 4.500 kişi tutan bir Startup müşterisini ele alalım. Bu, limitin 200 bilet üzerinde, yani 20$, ve 2.000 kişi fazlası, yani 20$ demektir. Ay, herhangi bir WhatsApp ücretinden önce 69$'a çıkar; bu, 29$'lık başlık fiyatının iki katından fazladır. Bu, DelightChat'ten bir alıntı değil, yayınlanan oranlardan basit bir hesaptır, ve sizin hacminiz için doğru plan tamamen farklı biri olabilir. Önemli olan, etrafında planlama yaptığınız sayının, yalnızca kısmen kontrol ettiğiniz görüşme ve kişi hacmi olduğudur.

Hayır. DelightChat resmi WhatsApp Business Platformu üzerinde çalışır, dolayısıyla Meta'nın mesaj başına ücretleri seçtiğiniz planın üzerine eklenir. DelightChat'in fiyatlandırma sayfası bunu açıkça söyler ve maliyeti plana dahil etmek yerine Meta'nın oran bilgilerine yönlendirir.

Bu, Meta'nın numara başına ücretsiz bir aylık kotanın ötesindeki hizmet mesajları için ücret almaya başladığı 1 Ekim 2026'dan itibaren daha da önem kazanır. Hizmet mesajı fiyatlandırması üzerine rehberimiz mekaniği ele alır. Toplam bir aylık maliyeti modelliyorsanız, DelightChat katmanını bir satır, Meta'nın ücretlerini başka bir satır olarak ele alın. WhatsApp paylaşımlı gelen kutusu fiyatlandırması üzerine dökümümüz, hangi aracı seçerseniz seçin, planları bu temelde nasıl karşılaştıracağınızı anlatır.

Yan yana konduğunda, iki ürün paylaşımlı bir WhatsApp gelen kutusunda ve pek başka bir şeyde örtüşür.

DelightChat'in gücü Shopify'dır. Sipariş verileri görüşmenin yanında görünür, ve temsilciler sekme değiştirmeden bunlar üzerinde işlem yapabilir. Terk edilmiş sepet ve ödeme kurtarma WhatsApp üzerinden çalışır, kapıda ödeme siparişleri mesajla doğrulanabilir, ve yorum talepleri otomatik olarak gider. Aynı zamanda omnichannel'dır: Instagram DM'leri ve yorumları, Facebook Messenger, e-posta ve bir canlı sohbet widget'ı WhatsApp ile aynı yere düşer. Mağazanız Shopify'da yaşıyorsa ve müşterileriniz size birkaç kanaldan ulaşıyorsa, bu entegrasyon üründür.

Clapvo bilerek daha dardır. Özellik listesi ve belgeleri bir WhatsApp çalışma alanını tarif eder: ekibin sohbetleri üstlendiği ve atadığı paylaşımlı bir gelen kutusu, özel notlar, görüşmeleri aşamalar arasında taşımak için bir kanban panosu, mesaj şablonları ve hızlı yanıtlar, elektronik tablodan toplu içe aktarma ile kişi yönetimi, birkaç bağlı numara arasında gönderen rotasyonuyla zamanlanmış ve toplu kampanyalar, ve ekip için role dayalı erişim. Bu, kanal listesinin tamamıdır. Clapvo yalnızca WhatsApp'ı destekler. Instagram, Facebook, e-posta ya da canlı sohbet gelen kutusu yoktur.

Clapvo ayrıca Shopify, WooCommerce ya da herhangi bir mağazaya bağlanmaz. Sipariş verileri otomatik olarak akmaz, ve terk edilmiş sepet otomasyonu ya da kapıda ödeme doğrulaması yoktur. Bir geliştiricisi olan bir ekip, API üzerinden programlı olarak mesaj gönderebilir, ama bu birinin kurması gereken bir entegrasyondur. Aynı sınırları e-ticaret için WhatsApp rehberimizde ayrıntılandırıyoruz; bu rehber küçük bir mağazanın yalnızca şablonlar ve paylaşımlı bir gelen kutusuyla neler yapabileceğini de kapsar. Shopify otomasyonunun kutudan çıktığı gibi çalışmasına ihtiyacınız varsa, Clapvo DelightChat'in yerini tutmaz, ve bunu bir denemeden sonra öğrenmenizdense şimdi söylemeyi tercih ederiz.

Adını anmaya değer bir fark daha var: Clapvo, DelightChat'in yaptığı gibi Meta'nın resmi WhatsApp Business Platformu üzerinden kayıt olmak yerine, WhatsApp Web'in bir telefonla eşleştiği şekilde, Bağlı Cihazlar'dan bir QR kodu tarayarak bir WhatsApp numarasını bağlar. Bu, her aracın sunabileceklerini değiştirir. DelightChat'in Platform tabanlı kurulumu, resmi yeşil tik doğrulamasını ve istikrarlı bir API bağlantısını mümkün kılan şeydir. Bağlı cihaz bağlantısı, eşleştirilmiş telefonun çevrimiçi ve oturum açık kalmasına bağlıdır.

Clapvo'nun Ekim 2026'da kontrol edilen fiyatlandırma sayfası, çoğu ekip için tek bir ücretli plan listeler. Gold, WhatsApp bağlantısı başına ayda 15$'dır, ya da yıllık faturalandırmada yaklaşık yüzde 17 daha azdır, ve 1 bağlantı ile 5 ekip üyesi içerir. Bilet kotası, aşımı tetikleyen bir kişi limiti ya da yanıt başına bir ölçüm yoktur. Sayfa fiyatlandırmayı koltuk ya da mesaj başına değil, bağlantı başına olarak tanımlar. İkinci bir numara, aynı fiyattan başka bir bağlantıdır. Daha büyük ihtiyaçları olan ekipler, ölçülü fiyatlandırmayla özel bir plan isteyebilir.

7 günlük ücretsiz deneme kredi kartı gerektirmez, ve 3 bağlantı, 3 ekip üyesi, 1.000 kişi ve 10.000 kampanya mesajı sınırlarıyla tam Gold çalışma alanını içerir. Büyük bir liste içe aktarmadan önce bu deneme sınırlarını bilmekte fayda var.

Aynı 700 biletlik ay için iki faturayı yan yana koyun. Clapvo'da, 5 koltuğa sığan bir ekip, 70 sohbete de 7.000 sohbete de yanıt verse 15$ öder. Karşılaştırma tamamen adil değildir, çünkü DelightChat'in fiyatı aynı zamanda Shopify araçlarını, resmi Business Platform bağlantısını ve ekstra kanalları da satın alır. Ama bunları kullanmayacak olsanız bile, zaten onlar için ödeme yapıyor olurdunuz.

DelightChat, destek masasını ve WhatsApp pazarlamasını tek bir araçta istediği Shopify markası için daha iyi bir seçimdir. Terk edilmiş sepetleri kurtarmak, kapıda ödeme siparişlerini doğrulamak, siparişleri mesajla onaylamak ve takip etmek, ve yorum toplamak sizin için gerçek gelir kaldıraçlarıysa, satın almanız gereken özellikler bunlardır, ve Clapvo'da bunlar yoktur. Aynısı, WhatsApp ile aynı gelen kutusuna düşen Instagram yorumlarına ve DM'lerine, Facebook'a ve e-postaya ihtiyaç duyan her ekip için geçerlidir. DelightChat ayrıca WhatsApp yeşil tik doğrulamasında yardım sunar, bu da platformda güven inşa eden bir marka için önemli olabilir.

Hacminiz düşük ve istikrarlıysa, hacme göre ölçüm de bir kusur değildir. 500 bilet ve 2.500 kişi içinde kalan küçük bir marka, ürünün yaptığı şey için düşük bir giriş fiyatı olan ayda 29$ öder. Bilet tanımı da cömerttir, çünkü yalnızca bir insanın yanıtladığı görüşmeler sayılır.

Sabit fiyatlı bir çalışma alanı, işiniz WhatsApp görüşmelerini yanıtlamak ve organize etmekse ve maliyetin yerinde kalmasını istiyorsanız kazanır. Bu, bir numarayı paylaşan 3 ila 20 kişilik bir ekibi, destek ya da satış ya da bir klinik resepsiyonunu tarif eder. Kimse yoğun haftadan önce bir bilet sayacını kontrol etmek ya da bir içe aktarmadan sonra kişi listesinin bir eşiği geçmesini izlemek istemez.

Shopify'ı hiç kullanmadığınızda da kazanır. Aramada DelightChat'i bulan birçok ekip D2C mağazası değildir, ve onlar için Shopify katmanı ölü ağırlıktır. Hizmet satıyorsanız, randevuları koordine ediyorsanız ya da satış takibi yapıyorsanız, ekipteki her kişinin açabileceği, atayabileceği ve not bırakabileceği bir gelen kutusuna ihtiyacınız var. WhatsApp CRM ve kanban hat görünümü üzerine rehberimiz, aşama bazlı bir panonun daha ağır bir aracın yerini nasıl tutabileceğini gösterir.

Fiyatlandırma mantığının ölçülü ile sabit arasında olduğu başka bir karşılaştırma için, koltuk sınırlarına bakan Gallabox alternatifleri dökümümüze, ya da Rasayel alternatifleri'ne bakın.

WhatsApp numaranız ve verileriniz ayrı şeylerdir. Müşteri sohbetleri, kişi listeleri, etiketler ve onaylı şablonlar Meta'nın sisteminde değil, DelightChat'in sisteminde yaşar, dolayısıyla iptal ettiğinizde bunların hiçbiri otomatik olarak taşınmaz. Ayrılmadan önce kişilerinizi ve şablonlarınızı dışa aktarın, yeni çalışma alanında yeniden oluşturun, ve güvenmeden önce her iki yönde de test mesajları gönderin.

Bir numarayı resmi Business Platform'dan alıp Clapvo gibi bağlı cihaz tabanlı bir araca taşımak, iki Platform tabanlı sağlayıcı arasında geçiş yapmaktan farklı bir göçtür, o yüzden taahhüt etmeden önce adımları ve yeşil tik gibi özellikler üzerindeki etkiyi doğrulayın. Bugün Shopify tetikleyicilerine ya da sepet kurtarmaya güveniyorsanız, bunları nasıl değiştireceğinizi planlayın, çünkü Clapvo bunu yapmayacak.

Gerçek ihtiyacınız Shopify otomasyonu ve çok kanallı bir gelen kutusuysa, DelightChat'i gerçek bilet ve kişi hacminize göre fiyatlandırmaya değer. Eğer tüm ekibinizin kullanabileceği, hacimle hareket etmeyen bir fiyata sahip paylaşımlı bir WhatsApp gelen kutusuysa, Clapvo'nun fiyatlandırma sayfasındaki 7 günlük deneme bunu öğrenmenin en hızlı yoludur.

DelightChat, destek ve pazarlama otomasyonunu birlikte isteyen D2C markaları için inşa edilmiş, Shopify'a özgü, omnichannel bir pakettir. Clapvo daha dar bir araçtır; sabit bir fiyat ve kullanmayacağı hiçbir şey istemeyen bir ekip için paylaşımlı bir WhatsApp gelen kutusu.