Termos e Condições

A Clapvo é um espaço de trabalho de mensagens para equipes. Ela ajuda empresas a gerenciar caixas de entrada compartilhadas, campanhas, modelos, contatos, atribuições, notas internas, funções da equipe, permissões e vários números conectados a partir de um único espaço de trabalho.

A Clapvo foi projetada para comunicação empresarial, suporte, vendas, operações, integração de clientes, atualizações de clientes e fluxos de trabalho de campanhas. A Clapvo não se destina a uso pessoal, doméstico, de emergência, ilegal, enganoso, de spam ou abusivo.

A Clapvo é uma plataforma de software independente. Salvo declaração expressa por escrito, a Clapvo não é de propriedade, endossada, patrocinada, certificada ou oficialmente afiliada à WhatsApp LLC, à Meta Platforms, Inc. ou a qualquer uma de suas afiliadas. Todos os nomes, logotipos e marcas registradas de terceiros são de propriedade de seus respectivos titulares.

O seu uso de plataformas de mensagens, contas empresariais e APIs de terceiros é regido pelos termos, políticas, preços, limites de taxa, regras de mensagens, regras de modelos e requisitos de plataforma separados emitidos por esses provedores. Você é o único responsável por cumprir todos esses termos e políticas ao usar a Clapvo com eles.

A Clapvo não controla essas plataformas nem quaisquer decisões que elas tomem, incluindo entrega de mensagens, aprovações de modelos, classificações de qualidade de conta, limites de mensagens, alterações de preços, alterações de API, interrupções, suspensões, banimentos ou ações de aplicação.

Você só pode usar a Clapvo se:

1. você tiver pelo menos 18 anos ou a maioridade em sua jurisdição;
2. você for legalmente capaz de celebrar acordos vinculativos;
3. você estiver usando a Clapvo para fins empresariais lícitos;
4. você tiver autoridade para usar os números, contas empresariais, dados de clientes, contatos, modelos e conteúdo que você conecta ou carrega;
5. você não estiver proibido de usar a Clapvo sob a legislação aplicável ou quaisquer termos de plataforma de terceiros.

Podemos recusar acesso, suspender contas ou encerrar serviços se acreditarmos que essas condições não foram atendidas.

Para usar a Clapvo, você pode precisar criar uma conta usando seu endereço de e-mail e outras informações necessárias. Você concorda em fornecer informações precisas, completas e atuais.

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorram em sua conta ou espaço de trabalho.

Você deve nos notificar imediatamente em support@clapvo.com se suspeitar de acesso não autorizado, uso indevido, comprometimento de credenciais ou qualquer problema de segurança envolvendo sua conta.

Não somos responsáveis por perdas causadas pela sua falha em proteger sua conta, dispositivos, acesso da equipe, senhas ou serviços de terceiros conectados.

Um espaço de trabalho da Clapvo pode incluir proprietários, administradores, agentes, usuários, membros da equipe, usuários convidados ou outras funções.

O proprietário ou administrador do espaço de trabalho é responsável por:

1. convidar e remover usuários;
2. atribuir funções e permissões apropriadas;
3. controlar o acesso a contatos, conversas, campanhas, modelos, números, exportações, relatórios e configurações;
4. monitorar a atividade da equipe;
5. garantir que todos os usuários cumpram estes Termos;
6. garantir que apenas pessoas autorizadas acessem conversas de clientes e dados pessoais.

As ações tomadas pelos membros da equipe dentro do seu espaço de trabalho são consideradas ações tomadas por você. Você é responsável por todo o uso da Clapvo por seus usuários, funcionários, contratados, consultores, agentes, clientes e representantes.

A Clapvo pode permitir que você conecte um ou mais números empresariais ao seu espaço de trabalho.

Você confirma que:

1. você é proprietário ou está autorizado a usar cada número conectado;
2. o número é usado para comunicação empresarial lícita;
3. você não conectará números sem permissão;
4. você manterá o acesso ao número de telefone, dispositivo, conta empresarial, sessões ou credenciais relacionadas necessárias para a conexão;
5. você entende que desconexão, logout, problemas de dispositivo ou alterações de terceiros podem afetar a disponibilidade do serviço.

A Clapvo pode não conseguir restaurar o acesso se um número, conta, sessão ou dispositivo conectado for bloqueado, suspenso, banido, excluído, restrito, comprometido ou desconectado por você, por uma plataforma de terceiros, por uma operadora ou por qualquer outra pessoa.

Você é o único responsável por garantir que possui todos os direitos, permissões, consentimentos, bases legais e opt-ins necessários antes de entrar em contato com qualquer pessoa por meio da Clapvo.

Você não deve usar a Clapvo para enviar mensagens a pessoas, a menos que tenha uma base legal para fazê-lo.

Você concorda que irá:

1. coletar opt-ins válidos quando exigido;
2. identificar claramente sua empresa aos destinatários;
3. enviar apenas mensagens que os destinatários concordaram em receber ou que possam receber legalmente;
4. respeitar todas as solicitações de opt-out, cancelamento de inscrição, STOP, bloqueio, exclusão e revogação;
5. manter evidências de consentimento quando exigido;
6. cumprir todas as políticas de mensagens de plataforma aplicáveis e as leis de privacidade, defesa do consumidor, telecomunicações, marketing, anti-spam, proteção de dados e comunicação eletrônica.

Você é responsável pelo conteúdo, momento, segmentação, frequência e legalidade de todas as mensagens enviadas por meio do seu espaço de trabalho da Clapvo.

A Clapvo pode suspender ou restringir sua conta se acreditarmos que sua atividade de mensagens é ilegal, abusiva, spam, enganosa, de alto risco, prejudicial ou propensa a violar requisitos de plataforma ou legais.

A Clapvo pode permitir que você crie, salve, agende, clone, pause, retome, cancele, monitore ou revise campanhas e modelos de mensagens.

Você é responsável por garantir que todos os destinatários de campanhas sejam contatos lícitos e que todos os modelos, conteúdo de campanha, variáveis, mídia, links, ofertas, promoções e mensagens cumpram as leis aplicáveis e as regras de plataforma.

Você não deve usar campanhas ou transmissões para enviar:

1. spam ou mensagens não solicitadas;
2. mensagens enganosas, ilusórias ou fraudulentas;
3. bens ou serviços proibidos;
4. conteúdo ilegal;
5. assédio, ameaças, discurso de ódio ou conteúdo abusivo;
6. malware, phishing, golpes ou links prejudiciais;
7. conteúdo regulamentado sem a autorização necessária;
8. mensagens que violem quaisquer políticas de plataforma de terceiros.

A Clapvo não garante aprovação de modelos, entrega de mensagens, limites de mensagens, classificações de qualidade ou que as campanhas possam continuar sem interrupção.

O desempenho, a entrega, o status de aberto/lido, as respostas e os relatórios da campanha podem depender dos dispositivos dos destinatários, das condições de rede e de sistemas de terceiros.

Você pode carregar, importar, criar, marcar, organizar, filtrar, exportar ou gerenciar dados de contatos na Clapvo.

Você mantém a propriedade dos seus dados de clientes, contatos, mensagens, modelos, notas, dados de campanha, histórico de conversas, arquivos e outro conteúdo que você carrega ou cria na Clapvo (“Dados de Cliente”).

Você concede à Clapvo um direito limitado de hospedar, processar, transmitir, exibir, armazenar, fazer backup, proteger, analisar e usar os Dados de Cliente apenas na medida necessária para fornecer, manter, melhorar, dar suporte, proteger e operar a Clapvo, cumprir a lei, prevenir abusos e fazer valer estes Termos.

Você é responsável por:

1. a precisão e a legalidade dos contatos importados;
2. obter consentimento para armazenar e processar dados de clientes;
3. manter seu próprio backup quando necessário;
4. garantir que sua equipe use os dados de clientes de forma apropriada;
5. responder às solicitações dos clientes sobre seus dados pessoais;
6. excluir ou exportar dados quando exigido por lei ou pela política empresarial.

A Clapvo pode fornecer ferramentas de exportação, mas não garantimos que todos os campos de dados, mensagens, anexos, registros, itens de metadados ou registros de plataforma de terceiros estejam exportáveis a todo momento.

A Clapvo pode permitir que sua equipe atribua conversas, adicione notas privadas, acompanhe follow-ups, gerencie a propriedade e colabore dentro de um espaço de trabalho compartilhado.

Você é responsável por garantir que as notas internas e os comentários da equipe sejam lícitos, precisos, profissionais e apropriados.

Você não deve armazenar informações sensíveis, desnecessárias, excessivas, ilegais, difamatórias, discriminatórias ou prejudiciais em notas internas ou registros de clientes.

A Clapvo pode oferecer automação, gatilhos por palavra-chave, assistentes de IA, construtores de fluxo de trabalho, respostas sugeridas, classificação, roteamento, resumos ou outros recursos habilitados por IA ou automatizados.

Os recursos de IA e automação podem ser experimentais, limitados, imprecisos, incompletos, atrasados, indisponíveis ou sujeitos a termos adicionais.

Você permanece responsável por todas as mensagens, ações, respostas, decisões de campanha, comunicações com clientes e resultados gerados, assistidos, sugeridos ou acionados por IA ou automação.

Você deve revisar o conteúdo gerado por IA ou automatizado antes de confiar nele, especialmente quando o conteúdo puder afetar clientes, pagamentos, direitos legais, saúde, segurança, finanças, emprego, conformidade ou setores regulamentados.

Você não deve usar os recursos de IA ou automação da Clapvo para:

1. enganar usuários fazendo-os acreditar que estão falando com um humano quando a divulgação for exigida;
2. enviar spam ou mensagens automatizadas ilegais;
3. tomar decisões juridicamente significativas sem a revisão humana exigida;
4. processar dados sensíveis sem uma base legal;
5. violar quaisquer políticas de plataforma ou relacionadas a IA aplicáveis;
6. treinar ou melhorar modelos de IA de terceiros usando dados de mensagens, a menos que expressamente permitido pelos termos de terceiros aplicáveis e por um acordo escrito.

A Clapvo pode modificar, restringir, suspender ou remover recursos de IA e automação se exigido por lei, regras de plataforma, limitações técnicas ou necessidades empresariais.

A Clapvo pode se integrar ou depender de serviços de terceiros, incluindo plataformas de mensagens, processadores de pagamento, provedores de hospedagem, ferramentas de análise, APIs, provedores de automação, serviços de e-mail, provedores de armazenamento e outros serviços de software.

O seu uso de serviços de terceiros pode ser regido por seus próprios termos, políticas, tarifas, restrições e práticas de dados.

A Clapvo não é responsável por serviços de terceiros, incluindo sua disponibilidade, segurança, preços, precisão, alterações de política, interrupções, suspensões, alterações de API, tratamento de dados ou ações.

Se um serviço de terceiros parar de funcionar, alterar sua API, alterar preços, restringir o acesso, bloquear contas ou modificar seus termos, a Clapvo pode precisar modificar, suspender ou descontinuar recursos relacionados.

A Clapvo pode oferecer testes gratuitos, planos pagos, assinaturas mensais, assinaturas anuais, complementos, números extras, assentos extras, tarifas baseadas no uso, planos empresariais ou preços personalizados.

Os preços atuais, limites de plano, assentos incluídos, recursos, complementos e termos de faturamento podem ser exibidos em nosso site, aplicativo, página de checkout, formulário de pedido, fatura ou acordo escrito.

A Clapvo atualmente oferece um teste gratuito de 7 dias sem necessidade de cartão de crédito. Durante o teste gratuito, você pode testar os recursos disponíveis, sujeito aos limites do teste, à disponibilidade da plataforma e ao uso justo.

Se nenhuma forma de pagamento for coletada durante a inscrição no teste, não faremos cobranças automáticas ao final do teste gratuito. Para continuar usando os recursos pagos após o teste, você deve selecionar um plano pago ou aprovar o pagamento de outra forma.

Ao assinar um plano pago, você autoriza a Clapvo ou seu processador de pagamento a cobrar as tarifas, impostos, complementos e valores de assinatura recorrentes aplicáveis de acordo com o plano selecionado.

As tarifas são pagáveis antecipadamente, salvo indicação em contrário. As tarifas de assinatura não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou expressamente acordado por escrito pela Clapvo.

Você é responsável por todos os impostos, taxas, encargos e cobranças governamentais aplicáveis relacionados ao seu uso da Clapvo, excluindo impostos baseados na renda da Clapvo.

Podemos alterar preços, limites de plano, recursos incluídos ou termos de faturamento de tempos em tempos. As alterações passarão a valer a partir do próximo ciclo de faturamento, renovação, upgrade, downgrade ou conforme comunicado de outra forma.

Você pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar sua assinatura de acordo com as opções disponíveis em sua conta ou entrando em contato com support@clapvo.com.

O cancelamento interrompe renovações futuras, mas não reembolsa automaticamente valores já pagos, a menos que exigido por lei ou acordado por escrito.

Se o pagamento falhar, for estornado, contestado, atrasado ou não recebido, podemos suspender, restringir ou encerrar o acesso aos recursos pagos.

Fazer downgrade de um plano pode reduzir os assentos, números, contatos, recursos, armazenamento, campanhas, exportações, automação ou outros limites disponíveis. Você é responsável por revisar o impacto antes de fazer o downgrade.

Você concorda em não usar a Clapvo para:

1. violar qualquer lei, regulamento, ordem judicial, regra de plataforma ou direito de terceiros;
2. enviar spam, mensagens não solicitadas, mensagens em massa sem consentimento ou marketing ilegal;
3. coletar, extrair, comprar, vender, alugar ou usar indevidamente números de telefone ou dados pessoais;
4. se passar por qualquer pessoa ou empresa;
5. enganar clientes sobre sua identidade, preços, ofertas, produtos, serviços ou relacionamento com a Clapvo ou qualquer plataforma de terceiros;
6. enviar phishing, malware, vírus, código prejudicial ou links fraudulentos;
7. promover atividades ilegais, inseguras, exploradoras, de ódio, violentas ou abusivas;
8. assediar, ameaçar, difamar, discriminar ou prejudicar qualquer pessoa;
9. contornar limites, controles de segurança, permissões, limites de taxa ou restrições de acesso;
10. fazer engenharia reversa, copiar, revender, sublicenciar, alugar, arrendar ou explorar comercialmente a Clapvo, exceto conforme expressamente permitido;
11. interferir na infraestrutura, segurança, disponibilidade, dados ou outros usuários da Clapvo;
12. usar bots, scripts, crawlers ou automação para acessar a Clapvo, exceto por meio de recursos aprovados;
13. usar a Clapvo para serviços de emergência ou comunicações críticas para a vida;
14. enviar conteúdo regulamentado sem a devida autorização;
15. usar a Clapvo de forma que possa levar operadoras, processadores de pagamento, provedores de hospedagem ou outros parceiros a restringir, suspender ou encerrar serviços.

Podemos investigar e tomar medidas contra violações suspeitas, incluindo limitar, suspender ou encerrar o acesso.

A Clapvo não foi projetada para comunicações de emergência.

Você não deve confiar na Clapvo para entrar em contato com a polícia, os bombeiros, serviços médicos, ambulância, socorristas de emergência, serviços de crise, autoridades de segurança pública ou qualquer serviço de suporte urgente.

Você é responsável por manter canais de comunicação alternativos para situações de emergência, críticas, regulamentadas ou sensíveis ao tempo.

Você é responsável por todo o conteúdo que carrega, cria, envia, armazena, publica, transmite ou gerencia por meio da Clapvo, incluindo mensagens, modelos, texto de campanha, mídia, links, dados de contato, notas, arquivos, nomes, tags e atividade de usuários.

Você confirma que possui todos os direitos necessários para usar seu conteúdo na Clapvo.

Você não deve carregar ou enviar conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual, viole direitos de privacidade, quebre a confidencialidade, seja ilegal, enganoso, prejudicial, abusivo, obsceno, difamatório, discriminatório ou de outra forma inadequado.

A Clapvo pode remover ou restringir conteúdo se acreditarmos que ele viola estes Termos, a legislação aplicável, as regras de plataforma ou os direitos de terceiros.

A Clapvo e seu software, site, aplicativo, painéis, fluxos de trabalho, designs, marca, logotipos, texto, gráficos, ícones, interface, código, recursos, documentação e outros materiais são de propriedade da Clapvo ou de seus licenciadores.

Sujeito a estes Termos e à sua assinatura, a Clapvo concede a você um direito limitado, não exclusivo, intransferível e revogável de acessar e usar a Clapvo para seus fins empresariais internos.

Você não recebe a propriedade da Clapvo nem quaisquer direitos de propriedade intelectual na plataforma.

Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender, alugar, arrendar, sublicenciar, fazer engenharia reversa, descompilar, extrair código-fonte, criar obras derivadas ou usar indevidamente a Clapvo, exceto conforme expressamente permitido por lei ou por estes Termos.

Se você fornecer ideias, sugestões, solicitações de recursos, melhorias, comentários ou outro feedback sobre a Clapvo, você nos concede um direito mundial, isento de royalties, perpétuo e irrevogável de usar esse feedback sem restrição ou compensação.

Você concorda que o feedback não é confidencial, a menos que acordemos separadamente por escrito.

O seu uso da Clapvo também está sujeito à nossa Política de Privacidade.

Você é responsável por garantir que o seu uso da Clapvo cumpra as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis, incluindo leis relacionadas a consentimento, base legal, notificação, retenção, segurança, transferências internacionais, direitos dos titulares de dados e exclusão.

Dependendo da sua jurisdição e caso de uso, você pode ser considerado controlador de dados, fiduciário de dados, empresa ou função equivalente em relação aos Dados de Cliente. A Clapvo pode atuar como operador, prestador de serviços ou função equivalente, quando aplicável.

Quando exigido, as partes podem celebrar um Acordo de Processamento de Dados separado.

Você não deve carregar dados pessoais sensíveis, dados financeiros, dados de saúde, identificadores governamentais, dados de crianças, senhas, segredos de autenticação ou outras informações altamente sensíveis, a menos que tenha uma base legal, o consentimento necessário e salvaguardas apropriadas.

A Clapvo usa medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger a plataforma.

No entanto, nenhum sistema é completamente seguro. Não garantimos que acesso não autorizado, perda de dados, indisponibilidade, violação, vulnerabilidade, malware ou ataque nunca ocorram.

Você é responsável por:

1. usar senhas fortes;
2. proteger dispositivos e contas de e-mail;
3. gerenciar permissões de usuários;
4. remover ex-funcionários ou contratados;
5. evitar o compartilhamento de credenciais;
6. monitorar a atividade da conta;
7. manter backups quando necessário;
8. proteger suas contas de terceiros conectadas.

Você deve nos notificar prontamente se descobrir um problema de segurança envolvendo a Clapvo.

Alguns recursos da Clapvo podem ser oferecidos como beta, preview, acesso antecipado, experimentais, de lançamento limitado ou em desenvolvimento.

Os recursos beta podem ser alterados, retirados, limitados ou descontinuados a qualquer momento. Eles podem conter bugs, erros, imprecisões, indisponibilidade, limitações de dados ou funcionalidade incompleta.

Você usa os recursos beta por sua conta e risco.

Buscamos fornecer um serviço confiável, mas a Clapvo pode ficar indisponível de tempos em tempos devido a manutenção, atualizações, interrupções, bugs, falhas de terceiros, restrições de plataforma, problemas de segurança, problemas de internet, falhas de hospedagem ou eventos fora do nosso controle.

Podemos modificar, melhorar, limitar, suspender, descontinuar, renomear, substituir ou remover recursos a qualquer momento.

Não somos responsáveis por interrupções de serviço, atrasos de mensagens, falhas de mensagens, campanhas perdidas, oportunidades perdidas, interrupções de terceiros, restrições de plataforma ou outros problemas de disponibilidade, na máxima extensão permitida por lei.

Você pode entrar em contato conosco em support@clapvo.com para suporte de produto, dúvidas sobre conta, dúvidas sobre faturamento, dúvidas sobre planos ou ajuda técnica.

Buscamos responder dentro de um prazo razoável, mas não garantimos tempos de resposta, a menos que expressamente acordado em um acordo escrito separado.

O suporte não inclui assessoria jurídica, assessoria de conformidade, estratégia de marketing, garantia de entrega de mensagens, garantia de aprovação de modelos, desenvolvimento personalizado, limpeza de dados ou recuperação de contas de terceiros, salvo acordo em separado.

Podemos suspender, restringir ou encerrar sua conta, espaço de trabalho, números, campanhas, acesso ou assinatura se:

1. você violar estes Termos;
2. você violar a legislação aplicável;
3. você violar quaisquer regras de plataforma de terceiros;
4. sua atividade de mensagens parecer abusiva, spam, ilegal, enganosa ou de alto risco;
5. o pagamento estiver em atraso ou contestado;
6. seu uso criar risco de segurança, jurídico, reputacional, operacional ou de plataforma;
7. formos obrigados a fazê-lo por lei, ordem judicial, regulador, provedor de pagamento, provedor de hospedagem ou qualquer outro terceiro;
8. sua conta ficar inativa por um período prolongado;
9. a continuidade do serviço expuser a Clapvo ou outros a riscos.

Também podemos suspender recursos, campanhas, modelos, números, usuários ou espaços de trabalho específicos em vez de encerrar toda a conta.

Você pode parar de usar a Clapvo a qualquer momento. Você pode cancelar sua assinatura de acordo com as configurações de conta disponíveis ou entrando em contato com support@clapvo.com.

Após o cancelamento ou rescisão, seu acesso aos recursos pagos pode terminar ao final do período de faturamento, imediatamente ou de acordo com os termos do seu plano.

Você é responsável por exportar os Dados de Cliente antes da rescisão, quando ferramentas de exportação estiverem disponíveis.

Após a rescisão, o cancelamento ou a expiração, podemos reter os Dados de Cliente por um período limitado para permitir a recuperação da conta, conformidade legal, resolução de disputas, prevenção de fraudes, segurança, backups, contabilidade e fins empresariais legítimos.

Podemos excluir os Dados de Cliente após a rescisão de acordo com nossas práticas de retenção, Política de Privacidade, limitações técnicas, ciclos de backup e obrigações legais.

Não somos responsáveis pela perda de Dados de Cliente após o cancelamento, rescisão, expiração, downgrade, não pagamento da conta ou falha em exportar os dados.

Cada parte pode receber informações confidenciais da outra parte.

As informações confidenciais incluem informações empresariais, técnicas, financeiras, de produto, de clientes, de preços, de segurança, de conta ou operacionais não públicas que devam razoavelmente ser entendidas como confidenciais.

A parte receptora deve usar as informações confidenciais apenas para cumprir obrigações ou exercer direitos sob estes Termos e deve protegê-las usando cuidado razoável.

As obrigações de confidencialidade não se aplicam a informações que sejam publicamente disponíveis, já conhecidas, desenvolvidas de forma independente, recebidas licitamente de outra fonte ou cuja divulgação seja exigida por lei.

A Clapvo é fornecida “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”.

Na máxima extensão permitida por lei, a Clapvo isenta-se de todas as garantias, sejam expressas, implícitas, legais ou de outra natureza, incluindo garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, titularidade, não violação, precisão, confiabilidade, disponibilidade, segurança, operação ininterrupta, operação livre de erros, entrega de mensagens, aprovação de modelos, desempenho de campanhas, resultados empresariais, crescimento de receita, resposta de clientes, conformidade legal ou compatibilidade com serviços de terceiros.

Não garantimos que:

1. as mensagens sempre serão entregues;
2. as campanhas sempre serão bem-sucedidas;
3. os modelos sempre serão aprovados por plataformas de terceiros;
4. os números conectados permanecerão ativos;
5. o acesso à plataforma permanecerá disponível;
6. as respostas dos clientes serão recebidas;
7. os relatórios serão completos ou livres de erros;
8. as saídas de IA serão precisas;
9. a automação funcionará sem revisão humana;
10. a Clapvo atenderá a todos os requisitos legais ou de conformidade do seu negócio.

Você é responsável por determinar se a Clapvo é adequada para seu negócio, setor, jurisdição, fluxo de trabalho, clientes e obrigações de conformidade.

Na máxima extensão permitida por lei, a Clapvo e seus proprietários, diretores, funcionários, contratados, afiliadas, fornecedores, licenciadores e prestadores de serviços não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares, punitivos ou de lucros cessantes, incluindo perda de receita, perda de negócios, perda de goodwill, perda de clientes, perda de dados, perda de mensagens, falha de campanha, suspensão de conta, aplicação por plataforma de terceiros, interrupção de terceiros ou interrupção dos negócios.

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da Clapvo por todas as reivindicações decorrentes ou relacionadas a estes Termos ou ao serviço não excederá o valor que você pagou à Clapvo pelo serviço durante os três meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reivindicação.

Algumas jurisdições não permitem certas limitações de responsabilidade, portanto algumas limitações podem não se aplicar a você. Nesses casos, a responsabilidade será limitada na maior extensão permitida por lei.

Você concorda em defender, indenizar e isentar a Clapvo e seus proprietários, diretores, funcionários, contratados, afiliadas, fornecedores, licenciadores e prestadores de serviços de e contra quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades, penalidades, multas, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes ou relacionados a:

1. seu uso da Clapvo;
2. seus Dados de Cliente;
3. suas mensagens, campanhas, modelos, contatos, importações, exportações ou conteúdo;
4. sua falha em obter consentimento, opt-in, permissão ou base legal;
5. sua violação da lei;
6. sua violação de quaisquer termos de plataforma de terceiros;
7. as ações dos seus usuários;
8. seus produtos, serviços, ofertas, promoções ou comunicações com clientes;
9. disputas com seus clientes ou destinatários;
10. uso indevido de números conectados, contas empresariais ou integrações de terceiros;
11. sua violação destes Termos.

Antes de apresentar qualquer reivindicação formal, você concorda em primeiro entrar em contato conosco em support@clapvo.com e nos dar uma oportunidade razoável de resolver o problema de forma informal.

Ambas as partes concordam em tentar uma resolução de boa-fé antes de iniciar processos judiciais, exceto quando medidas cautelares urgentes, recuperação de pagamentos, proteção de propriedade intelectual, abuso de plataforma, problemas de segurança ou conformidade legal exigirem ação imediata.

A Clapvo não é responsável por atraso, falha, perda ou interrupção causados por eventos fora do nosso controle razoável, incluindo casos fortuitos, desastres naturais, guerra, terrorismo, disputas trabalhistas, falhas de internet, interrupções de hospedagem, ataques cibernéticos, ação governamental, mudanças regulatórias, falhas de energia, problemas com processadores de pagamento, problemas com operadoras, interrupções de plataformas de terceiros, restrições de plataforma, alterações de API, pandemias ou outros eventos além do nosso controle.

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos.

Se fizermos alterações significativas, podemos notificá-lo por meio do site, do aplicativo, de e-mail, de aviso na conta ou de outros meios razoáveis.

O uso contínuo da Clapvo após os Termos atualizados entrarem em vigor significa que você aceita os Termos atualizados.

Se você não concordar com os Termos atualizados, deve parar de usar a Clapvo e cancelar sua assinatura.

Você não pode ceder ou transferir estes Termos, sua conta ou seus direitos de usar a Clapvo sem o nosso consentimento prévio por escrito.

Podemos ceder ou transferir estes Termos em conexão com uma fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos, financiamento, mudança de controle ou por força de lei.

Se qualquer parte destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as partes restantes permanecerão em vigor.

A parte inválida ou inexequível será interpretada ou substituída para alcançar o propósito original o mais próximo possível do que for legalmente possível.

Se não fizermos valer uma disposição destes Termos, isso não significa que renunciamos ao nosso direito de fazê-la valer posteriormente.

Qualquer renúncia deve ser feita por escrito e assinada por um representante autorizado da Clapvo.

Estes Termos, juntamente com qualquer Política de Privacidade, Acordo de Processamento de Dados, formulário de pedido, fatura, termos de plano ou acordo escrito com a Clapvo aplicáveis, constituem o acordo integral entre você e a Clapvo em relação ao seu uso do serviço.

Eles substituem quaisquer entendimentos, comunicações, propostas ou acordos anteriores ou contemporâneos sobre o serviço.