Términos y Condiciones

Clapvo es un espacio de trabajo de mensajería para equipos. Ayuda a las empresas a gestionar bandejas de entrada compartidas, campañas, plantillas, contactos, asignaciones, notas internas, roles de equipo, permisos y múltiples números conectados desde un único espacio de trabajo.

Clapvo está diseñado para la comunicación empresarial, el soporte, las ventas, las operaciones, la incorporación, las actualizaciones a clientes y los flujos de trabajo de campañas. Clapvo no está destinado a uso personal, doméstico, de emergencia, ilegal, engañoso, de spam o abusivo.

Clapvo es una plataforma de software independiente. Salvo que se indique expresamente por escrito, Clapvo no es propiedad de, ni está respaldado, patrocinado, certificado ni oficialmente afiliado a WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc., ni a ninguna de sus filiales. Todos los nombres, logotipos y marcas comerciales de terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

Tu uso de plataformas de mensajería, cuentas empresariales y API de terceros se rige por los términos, políticas, precios, límites de tasa, reglas de mensajería, reglas de plantillas y requisitos de plataforma independientes emitidos por dichos proveedores. Eres el único responsable de cumplir con todos esos términos y políticas al usar Clapvo con ellos.

Clapvo no controla estas plataformas ni ninguna decisión que tomen, incluidas la entrega de mensajes, las aprobaciones de plantillas, las calificaciones de calidad de la cuenta, los límites de mensajes, los cambios de precios, los cambios de API, las interrupciones, las suspensiones, los bloqueos o las acciones de aplicación.

Solo puedes usar Clapvo si:

1. tienes al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción;
2. tienes capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes;
3. usas Clapvo para fines empresariales lícitos;
4. tienes autoridad para usar los números, cuentas empresariales, datos de clientes, contactos, plantillas y contenido que conectas o subes;
5. no tienes prohibido usar Clapvo conforme a la ley aplicable ni a los términos de ninguna plataforma de terceros.

Podemos denegar el acceso, suspender cuentas o cancelar servicios si consideramos que no se cumplen estas condiciones.

Para usar Clapvo, es posible que debas crear una cuenta con tu dirección de correo electrónico y otra información requerida. Aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta o espacio de trabajo.

Debes notificarnos de inmediato en support@clapvo.com si sospechas de acceso no autorizado, uso indebido, compromiso de credenciales o cualquier problema de seguridad relacionado con tu cuenta.

No somos responsables de las pérdidas causadas por tu incumplimiento en proteger tu cuenta, dispositivos, acceso del equipo, contraseñas o servicios de terceros conectados.

Un espacio de trabajo de Clapvo puede incluir propietarios, administradores, agentes, usuarios, miembros del equipo, usuarios invitados u otros roles.

El propietario o administrador del espacio de trabajo es responsable de:

1. invitar y eliminar usuarios;
2. asignar los roles y permisos apropiados;
3. controlar el acceso a contactos, conversaciones, campañas, plantillas, números, exportaciones, informes y configuraciones;
4. supervisar la actividad del equipo;
5. garantizar que todos los usuarios cumplan estos Términos;
6. garantizar que solo las personas autorizadas accedan a las conversaciones con clientes y a los datos personales.

Las acciones realizadas por los miembros del equipo dentro de tu espacio de trabajo se consideran acciones realizadas por ti. Eres responsable de todo uso de Clapvo por parte de tus usuarios, empleados, contratistas, consultores, agentes, clientes y representantes.

Clapvo puede permitirte conectar uno o más números empresariales a tu espacio de trabajo.

Confirmas que:

1. eres propietario o estás autorizado a usar cada número conectado;
2. el número se utiliza para comunicación empresarial lícita;
3. no conectarás números sin permiso;
4. mantendrás el acceso al número de teléfono, dispositivo, cuenta empresarial, sesiones o credenciales relacionadas necesarias para la conexión;
5. entiendes que la desconexión, el cierre de sesión, los problemas del dispositivo o los cambios de terceros pueden afectar la disponibilidad del servicio.

Es posible que Clapvo no pueda restaurar el acceso si un número, cuenta, sesión o dispositivo conectado es bloqueado, suspendido, vetado, eliminado, restringido, comprometido o desconectado por ti, por una plataforma de terceros, por un operador o por cualquier otra persona.

Eres el único responsable de asegurarte de tener todos los derechos, permisos, consentimientos, bases legales y aceptaciones requeridos antes de contactar a cualquier persona a través de Clapvo.

No debes usar Clapvo para enviar mensajes a personas a menos que tengas una base legal para hacerlo.

Aceptas que:

1. obtendrás aceptaciones válidas cuando sea necesario;
2. identificarás claramente tu empresa ante los destinatarios;
3. enviarás solo mensajes que los destinatarios hayan aceptado o puedan recibir lícitamente;
4. respetarás todas las solicitudes de exclusión, cancelación de suscripción, STOP, bloqueo, eliminación y retirada;
5. mantendrás evidencia del consentimiento cuando sea necesario;
6. cumplirás con todas las políticas de mensajería de plataforma aplicables y con las leyes de privacidad, protección al consumidor, telecomunicaciones, marketing, antispam, protección de datos y comunicaciones electrónicas.

Eres responsable del contenido, el momento, la segmentación, la frecuencia y la legalidad de todos los mensajes enviados a través de tu espacio de trabajo de Clapvo.

Clapvo puede suspender o restringir tu cuenta si consideramos que tu actividad de mensajería es ilícita, abusiva, spam, engañosa, de alto riesgo, dañina o susceptible de infringir requisitos de plataforma o legales.

Clapvo puede permitirte crear, guardar, programar, clonar, pausar, reanudar, cancelar, supervisar o revisar campañas y plantillas de mensajes.

Eres responsable de garantizar que todos los destinatarios de las campañas sean contactos lícitos y que todas las plantillas, el contenido de las campañas, las variables, el material multimedia, los enlaces, las ofertas, las promociones y los mensajes cumplan con las leyes aplicables y las reglas de plataforma.

No debes usar campañas ni difusiones para enviar:

1. spam o mensajes no solicitados;
2. mensajes engañosos, falsos o fraudulentos;
3. bienes o servicios prohibidos;
4. contenido ilegal;
5. acoso, amenazas, discurso de odio o contenido abusivo;
6. malware, phishing, estafas o enlaces dañinos;
7. contenido regulado sin la autorización requerida;
8. mensajes que infrinjan las políticas de cualquier plataforma de terceros.

Clapvo no garantiza la aprobación de plantillas, la entrega de mensajes, los límites de mensajes, las calificaciones de calidad ni que las campañas puedan continuar sin interrupción.

El rendimiento de las campañas, la entrega, el estado de apertura/lectura, las respuestas y los informes pueden depender de los dispositivos de los destinatarios, las condiciones de la red y los sistemas de terceros.

Puedes subir, importar, crear, etiquetar, organizar, filtrar, exportar o gestionar datos de contactos en Clapvo.

Conservas la propiedad de tus datos de clientes, contactos, mensajes, plantillas, notas, datos de campañas, historial de conversaciones, archivos y otro contenido que subas o crees en Clapvo (“Datos de Cliente”).

Otorgas a Clapvo un derecho limitado para alojar, procesar, transmitir, mostrar, almacenar, respaldar, proteger, analizar y usar los Datos de Cliente solo en la medida necesaria para prestar, mantener, mejorar, dar soporte, proteger y operar Clapvo, cumplir con la ley, prevenir abusos y hacer cumplir estos Términos.

Eres responsable de:

1. la exactitud y legalidad de los contactos importados;
2. obtener el consentimiento para almacenar y procesar datos de clientes;
3. mantener tu propia copia de seguridad cuando sea necesario;
4. garantizar que tu equipo use los datos de clientes de forma adecuada;
5. responder a las solicitudes de los clientes sobre sus datos personales;
6. eliminar o exportar datos cuando lo exija la ley o la política empresarial.

Clapvo puede proporcionar herramientas de exportación, pero no garantizamos que todos los campos de datos, mensajes, archivos adjuntos, registros, elementos de metadatos o registros de plataformas de terceros puedan exportarse en todo momento.

Clapvo puede permitir que tu equipo asigne conversaciones, agregue notas privadas, realice seguimientos, gestione la titularidad y colabore dentro de un espacio de trabajo compartido.

Eres responsable de garantizar que las notas internas y los comentarios del equipo sean lícitos, precisos, profesionales y apropiados.

No debes almacenar información sensible, innecesaria, excesiva, ilegal, difamatoria, discriminatoria o dañina en las notas internas o los registros de clientes.

Clapvo puede ofrecer automatización, disparadores por palabras clave, asistentes de IA, constructores de flujos de trabajo, respuestas sugeridas, clasificación, enrutamiento, resúmenes u otras funciones habilitadas por IA o automatizadas.

Las funciones de IA y automatización pueden ser experimentales, limitadas, inexactas, incompletas, retrasadas, no disponibles o estar sujetas a términos adicionales.

Sigues siendo responsable de todos los mensajes, acciones, respuestas, decisiones de campaña, comunicaciones con clientes y resultados generados, asistidos, sugeridos o activados por la IA o la automatización.

Debes revisar el contenido generado por IA o automatizado antes de confiar en él, especialmente cuando el contenido pueda afectar a clientes, pagos, derechos legales, salud, seguridad, finanzas, empleo, cumplimiento o industrias reguladas.

No debes usar las funciones de IA o automatización de Clapvo para:

1. engañar a los usuarios haciéndoles creer que hablan con un humano cuando se requiere divulgación;
2. enviar spam o mensajes automatizados ilícitos;
3. tomar decisiones legalmente significativas sin la revisión humana requerida;
4. procesar datos sensibles sin una base legal;
5. infringir cualquier política de plataforma o relacionada con IA aplicable;
6. entrenar o mejorar modelos de IA de terceros usando datos de mensajería, salvo que lo permitan expresamente los términos de terceros aplicables y un acuerdo por escrito.

Clapvo puede modificar, restringir, suspender o eliminar las funciones de IA y automatización si lo exigen la ley, las reglas de plataforma, limitaciones técnicas o necesidades del negocio.

Clapvo puede integrarse con o depender de servicios de terceros, incluidos plataformas de mensajería, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, herramientas de análisis, API, proveedores de automatización, servicios de correo electrónico, proveedores de almacenamiento y otros servicios de software.

Tu uso de servicios de terceros puede regirse por sus propios términos, políticas, tarifas, restricciones y prácticas de datos.

Clapvo no es responsable de los servicios de terceros, incluidas su disponibilidad, seguridad, precios, exactitud, cambios de políticas, interrupciones, suspensiones, cambios de API, tratamiento de datos o acciones.

Si un servicio de terceros deja de funcionar, cambia su API, cambia sus precios, restringe el acceso, bloquea cuentas o modifica sus términos, es posible que Clapvo tenga que modificar, suspender o discontinuar funciones relacionadas.

Clapvo puede ofrecer pruebas gratuitas, planes de pago, suscripciones mensuales, suscripciones anuales, complementos, números adicionales, puestos adicionales, tarifas basadas en el uso, planes empresariales o precios personalizados.

Los precios actuales, los límites de los planes, los puestos incluidos, las funciones, los complementos y las condiciones de facturación pueden mostrarse en nuestro sitio web, aplicación, página de pago, formulario de pedido, factura o acuerdo por escrito.

Clapvo ofrece actualmente una prueba gratuita de 7 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante la prueba gratuita, puedes probar las funciones disponibles sujeto a los límites de la prueba, la disponibilidad de la plataforma y el uso justo.

Si no se recopila ningún método de pago durante el registro de la prueba, no te cobraremos automáticamente al finalizar la prueba gratuita. Para seguir usando las funciones de pago después de la prueba, debes seleccionar un plan de pago o aprobar el pago de otra forma.

Al suscribirte a un plan de pago, autorizas a Clapvo o a su procesador de pagos a cobrar las tarifas, impuestos, complementos y montos de suscripción recurrentes aplicables según el plan que hayas seleccionado.

Las tarifas se pagan por adelantado salvo que se indique lo contrario. Las tarifas de suscripción no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o lo acuerde expresamente por escrito Clapvo.

Eres responsable de todos los impuestos, aranceles, gravámenes y cargos gubernamentales aplicables relacionados con tu uso de Clapvo, excluidos los impuestos basados en los ingresos de Clapvo.

Podemos cambiar los precios, los límites de los planes, las funciones incluidas o las condiciones de facturación de vez en cuando. Los cambios se aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación, renovación, mejora, reducción de plan o según se comunique de otra forma.

Puedes mejorar, reducir o cancelar tu suscripción según las opciones disponibles en tu cuenta o poniéndote en contacto con support@clapvo.com.

La cancelación detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa automáticamente los montos ya pagados, salvo que lo exija la ley o se acuerde por escrito.

Si un pago falla, se revierte, se disputa, se retrasa o no se recibe, podemos suspender, restringir o cancelar el acceso a las funciones de pago.

Reducir un plan puede disminuir los puestos, números, contactos, funciones, almacenamiento, campañas, exportaciones, automatización u otros límites disponibles. Eres responsable de revisar el impacto antes de reducir el plan.

Aceptas no usar Clapvo para:

1. infringir cualquier ley, reglamento, orden judicial, regla de plataforma o derecho de terceros;
2. enviar spam, mensajes no solicitados, mensajes masivos sin consentimiento o marketing ilegal;
3. extraer, recopilar, comprar, vender, alquilar o hacer un uso indebido de números de teléfono o datos personales;
4. hacerte pasar por cualquier persona o empresa;
5. engañar a los clientes sobre tu identidad, precios, ofertas, productos, servicios o relación con Clapvo o cualquier plataforma de terceros;
6. enviar phishing, malware, virus, código dañino o enlaces fraudulentos;
7. promover actividades ilegales, inseguras, explotadoras, de odio, violentas o abusivas;
8. acosar, amenazar, difamar, discriminar o dañar a cualquier persona;
9. eludir límites, controles de seguridad, permisos, límites de tasa o restricciones de acceso;
10. realizar ingeniería inversa, copiar, revender, sublicenciar, alquilar, arrendar o explotar comercialmente Clapvo, salvo que se permita expresamente;
11. interferir con la infraestructura, seguridad, tiempo de actividad, datos u otros usuarios de Clapvo;
12. usar bots, scripts, rastreadores o automatización para acceder a Clapvo, salvo a través de funciones aprobadas;
13. usar Clapvo para servicios de emergencia o comunicaciones de importancia vital;
14. enviar contenido regulado sin la debida autorización;
15. usar Clapvo de una manera que pueda hacer que operadores, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento u otros socios restrinjan, suspendan o cancelen servicios.

Podemos investigar y tomar medidas contra presuntas infracciones, incluida la limitación, suspensión o cancelación del acceso.

Clapvo no está diseñado para comunicaciones de emergencia.

No debes confiar en Clapvo para contactar a la policía, bomberos, servicios médicos, ambulancias, servicios de emergencia, servicios de crisis, autoridades de seguridad pública o cualquier servicio de asistencia urgente.

Eres responsable de mantener canales de comunicación alternativos para situaciones de emergencia, críticas, reguladas o urgentes.

Eres responsable de todo el contenido que subas, crees, envíes, almacenes, publiques, transmitas o gestiones a través de Clapvo, incluidos mensajes, plantillas, texto de campañas, material multimedia, enlaces, datos de contactos, notas, archivos, nombres, etiquetas y actividad de usuarios.

Confirmas que tienes todos los derechos necesarios para usar tu contenido en Clapvo.

No debes subir ni enviar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, vulnere derechos de privacidad, incumpla la confidencialidad, sea ilícito, engañoso, dañino, abusivo, obsceno, difamatorio, discriminatorio o de otro modo inapropiado.

Clapvo puede eliminar o restringir contenido si consideramos que infringe estos Términos, la ley aplicable, las reglas de plataforma o los derechos de terceros.

Clapvo y su software, sitio web, aplicación, paneles, flujos de trabajo, diseños, marca, logotipos, texto, gráficos, iconos, interfaz, código, funciones, documentación y otros materiales son propiedad de Clapvo o de sus licenciantes.

Sujeto a estos Términos y a tu suscripción, Clapvo te otorga un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y usar Clapvo para tus fines empresariales internos.

No recibes la propiedad de Clapvo ni ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.

No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, arrendar, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer código fuente, crear obras derivadas ni hacer un uso indebido de Clapvo, salvo que lo permitan expresamente la ley o estos Términos.

Si proporcionas ideas, sugerencias, solicitudes de funciones, mejoras, comentarios u otras observaciones sobre Clapvo, nos otorgas un derecho mundial, libre de regalías, perpetuo e irrevocable para usar esos comentarios sin restricción ni compensación.

Aceptas que los comentarios no son confidenciales salvo que lo acordemos por separado por escrito.

Tu uso de Clapvo también está sujeto a nuestra Política de Privacidad.

Eres responsable de garantizar que tu uso de Clapvo cumpla con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluidas las leyes relacionadas con el consentimiento, la base legal, la notificación, la retención, la seguridad, las transferencias transfronterizas, los derechos de los interesados y la eliminación.

Según tu jurisdicción y caso de uso, puedes ser considerado responsable del tratamiento, fiduciario de datos, empresa o rol equivalente respecto de los Datos de Cliente. Clapvo puede actuar como encargado del tratamiento, proveedor de servicios o rol equivalente cuando corresponda.

Cuando sea necesario, las partes podrán celebrar un Acuerdo de Tratamiento de Datos por separado.

No debes subir datos personales sensibles, datos financieros, datos de salud, identificadores gubernamentales, datos de menores, contraseñas, secretos de autenticación u otra información altamente sensible, salvo que tengas una base legal, el consentimiento requerido y las salvaguardas apropiadas.

Clapvo utiliza medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la plataforma.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No garantizamos que nunca ocurran accesos no autorizados, pérdida de datos, tiempos de inactividad, brechas, vulnerabilidades, malware o ataques.

Eres responsable de:

1. usar contraseñas seguras;
2. proteger dispositivos y cuentas de correo electrónico;
3. gestionar los permisos de usuario;
4. eliminar a exempleados o excontratistas;
5. evitar compartir credenciales;
6. supervisar la actividad de la cuenta;
7. mantener copias de seguridad cuando sea necesario;
8. proteger tus cuentas de terceros conectadas.

Debes notificarnos de inmediato si descubres un problema de seguridad relacionado con Clapvo.

Algunas funciones de Clapvo pueden ofrecerse como beta, vista previa, acceso anticipado, experimentales, de lanzamiento limitado o en desarrollo.

Las funciones beta pueden cambiarse, retirarse, limitarse o discontinuarse en cualquier momento. Pueden contener errores, inexactitudes, tiempos de inactividad, limitaciones de datos o funcionalidad incompleta.

Usas las funciones beta bajo tu propio riesgo.

Nos esforzamos por ofrecer un servicio fiable, pero Clapvo puede no estar disponible de vez en cuando debido a mantenimiento, actualizaciones, interrupciones, errores, fallos de terceros, restricciones de plataforma, problemas de seguridad, problemas de internet, fallos de alojamiento o eventos fuera de nuestro control.

Podemos modificar, mejorar, limitar, suspender, discontinuar, renombrar, reemplazar o eliminar funciones en cualquier momento.

No somos responsables de las interrupciones del servicio, retrasos de mensajes, fallos de mensajes, campañas perdidas, oportunidades perdidas, interrupciones de terceros, restricciones de plataforma u otros problemas de disponibilidad, en la máxima medida permitida por la ley.

Puedes contactarnos en support@clapvo.com para soporte del producto, preguntas sobre la cuenta, preguntas sobre facturación, preguntas sobre planes o ayuda técnica.

Nos esforzamos por responder en un plazo razonable, pero no garantizamos tiempos de respuesta salvo que se acuerde expresamente en un acuerdo por escrito por separado.

El soporte no incluye asesoramiento legal, asesoramiento de cumplimiento, estrategia de marketing, entrega garantizada de mensajes, aprobación garantizada de plantillas, desarrollo personalizado, limpieza de datos o recuperación de cuentas de terceros, salvo que se acuerde por separado.

Podemos suspender, restringir o cancelar tu cuenta, espacio de trabajo, números, campañas, acceso o suscripción si:

1. infringes estos Términos;
2. infringes la ley aplicable;
3. infringes las reglas de cualquier plataforma de terceros;
4. tu actividad de mensajería parece abusiva, spam, ilícita, engañosa o de alto riesgo;
5. hay un pago vencido o en disputa;
6. tu uso crea un riesgo de seguridad, legal, reputacional, operativo o de plataforma;
7. estamos obligados a hacerlo por ley, orden judicial, regulador, proveedor de pagos, proveedor de alojamiento o cualquier otro tercero;
8. tu cuenta permanece inactiva durante un período prolongado;
9. continuar el servicio expondría a Clapvo o a otros a un riesgo.

También podemos suspender funciones específicas, campañas, plantillas, números, usuarios o espacios de trabajo en lugar de cancelar toda la cuenta.

Puedes dejar de usar Clapvo en cualquier momento. Puedes cancelar tu suscripción según las opciones disponibles en la configuración de la cuenta o poniéndote en contacto con support@clapvo.com.

Tras la cancelación o terminación, tu acceso a las funciones de pago puede finalizar al término del período de facturación, de inmediato o según las condiciones de tu plan.

Eres responsable de exportar los Datos de Cliente antes de la terminación cuando haya herramientas de exportación disponibles.

Tras la terminación, cancelación o expiración, podemos conservar los Datos de Cliente durante un período limitado para permitir la recuperación de la cuenta, el cumplimiento legal, la resolución de disputas, la prevención de fraudes, la seguridad, las copias de seguridad, la contabilidad y fines empresariales legítimos.

Podemos eliminar los Datos de Cliente tras la terminación según nuestras prácticas de retención, la Política de Privacidad, limitaciones técnicas, ciclos de copia de seguridad y obligaciones legales.

No somos responsables de la pérdida de Datos de Cliente tras la cancelación de la cuenta, la terminación, la expiración, la reducción de plan, el impago o la falta de exportación de datos.

Cada parte puede recibir información confidencial de la otra parte.

La información confidencial incluye información empresarial, técnica, financiera, de producto, de clientes, de precios, de seguridad, de cuenta u operativa no pública que razonablemente deba entenderse como confidencial.

La parte receptora debe usar la información confidencial únicamente para cumplir obligaciones o ejercer derechos conforme a estos Términos y debe protegerla con un cuidado razonable.

Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a la información que sea de dominio público, ya conocida, desarrollada de forma independiente, recibida legalmente de otra fuente o cuya divulgación sea exigida por ley.

Clapvo se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

En la máxima medida permitida por la ley, Clapvo renuncia a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, no infracción, exactitud, fiabilidad, disponibilidad, seguridad, funcionamiento ininterrumpido, funcionamiento sin errores, entrega de mensajes, aprobación de plantillas, rendimiento de campañas, resultados comerciales, crecimiento de ingresos, respuesta de clientes, cumplimiento legal o compatibilidad con servicios de terceros.

No garantizamos que:

1. los mensajes siempre se entreguen;
2. las campañas siempre tengan éxito;
3. las plantillas siempre sean aprobadas por las plataformas de terceros;
4. los números conectados permanezcan activos;
5. el acceso a la plataforma permanezca disponible;
6. se reciban las respuestas de los clientes;
7. los informes sean completos o estén libres de errores;
8. los resultados de la IA sean precisos;
9. la automatización funcione sin revisión humana;
10. Clapvo cumpla con todos los requisitos legales o de cumplimiento de tu empresa.

Eres responsable de determinar si Clapvo es adecuado para tu empresa, industria, jurisdicción, flujo de trabajo, clientes y obligaciones de cumplimiento.

En la máxima medida permitida por la ley, Clapvo y sus propietarios, directores, empleados, contratistas, filiales, proveedores, licenciantes y prestadores de servicios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar, punitivo o de lucro cesante, incluidos la pérdida de ingresos, la pérdida de negocio, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de clientes, la pérdida de datos, la pérdida de mensajes, el fracaso de campañas, la suspensión de cuentas, las acciones de aplicación de plataformas de terceros, las interrupciones de terceros o la interrupción del negocio.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Clapvo por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con estos Términos o el servicio no excederá el monto que hayas pagado a Clapvo por el servicio durante los tres meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas limitaciones pueden no aplicarse a ti. En tales casos, la responsabilidad se limitará en la mayor medida permitida por la ley.

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Clapvo y a sus propietarios, directores, empleados, contratistas, filiales, proveedores, licenciantes y prestadores de servicios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, sanción, multa, costo y gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con:

1. tu uso de Clapvo;
2. tus Datos de Cliente;
3. tus mensajes, campañas, plantillas, contactos, importaciones, exportaciones o contenido;
4. tu incumplimiento en obtener el consentimiento, la aceptación, el permiso o la base legal;
5. tu infracción de la ley;
6. tu infracción de los términos de cualquier plataforma de terceros;
7. las acciones de tus usuarios;
8. tus productos, servicios, ofertas, promociones o comunicaciones con clientes;
9. disputas con tus clientes o destinatarios;
10. el uso indebido de números conectados, cuentas empresariales o integraciones de terceros;
11. tu incumplimiento de estos Términos.

Antes de presentar cualquier reclamación formal, aceptas contactarnos primero en support@clapvo.com y darnos una oportunidad razonable para resolver el asunto de manera informal.

Ambas partes acuerdan intentar una resolución de buena fe antes de iniciar procedimientos judiciales, salvo cuando una medida cautelar urgente, la recuperación de pagos, la protección de la propiedad intelectual, el abuso de plataforma, los problemas de seguridad o el cumplimiento legal requieran una acción inmediata.

Clapvo no es responsable de retrasos, fallos, pérdidas o interrupciones causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, fallos de internet, interrupciones de alojamiento, ciberataques, acciones gubernamentales, cambios regulatorios, cortes de energía, problemas del procesador de pagos, problemas de operadores, interrupciones de plataformas de terceros, restricciones de plataforma, cambios de API, pandemias u otros eventos fuera de nuestro control.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando.

Si realizamos cambios importantes, podemos notificártelo a través del sitio web, la aplicación, el correo electrónico, un aviso en la cuenta u otros medios razonables.

El uso continuado de Clapvo después de que los Términos actualizados entren en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.

Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, debes dejar de usar Clapvo y cancelar tu suscripción.

No puedes ceder ni transferir estos Términos, tu cuenta ni tus derechos de uso de Clapvo sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos ceder o transferir estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos, financiación, cambio de control o por imperio de la ley.

Si alguna parte de estos Términos se considera inválida, ilícita o inaplicable, las partes restantes seguirán en vigor.

La parte inválida o inaplicable se interpretará o reemplazará para lograr el propósito original en la medida en que sea legalmente posible.

El hecho de que no hagamos cumplir una disposición de estos Términos no significa que renunciemos a nuestro derecho de hacerla cumplir más adelante.

Cualquier renuncia debe constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de Clapvo.

Estos Términos, junto con cualquier Política de Privacidad aplicable, Acuerdo de Tratamiento de Datos, formulario de pedido, factura, condiciones del plan o acuerdo por escrito con Clapvo, constituyen el acuerdo completo entre tú y Clapvo con respecto a tu uso del servicio.

Reemplazan cualquier entendimiento, comunicación, propuesta o acuerdo previo o contemporáneo sobre el servicio.